常问问题

一般问题
天梭腕表完全通过其全球指定零售商网络销售,包括超过13,000个零售网点。您可以在零售网点版块找到指定零售商名单。
腕表的运作
腕表的精确度取决于机芯以及佩戴者的个人习惯。大部分机械腕表(不包括获得认证的天文台表)的平均精度公差在每天-10/+30秒之间。如果想要获得天文台表的称号(参见与天文台表相关的问题),机械机芯的平均精度公差必须在每天-4/+6秒之间。符合资质的天梭制表师能够将腕表的精确度调整在天梭公差范围之内。
石英腕表的精度公差约在每天-0.5到+0.7秒之间(不包括获得认证的石英天文台表)。温度的大幅变化可能对石英机芯造成细微的影响。 
自动上弦腕表的动力储存首先取决于机芯的种类。上满发条以后,天梭腕表机芯的动力储存介于36至80小时之间。动力储存还取决于佩戴者的个人习惯和活动。一般来说,佩戴10至12小时应足以产生20小时或更多的动力储存,从而确保腕表在夜晚能够继续运作。您可以在“腕表保养”版块找到更多相关信息。 
计时腕表不仅有显示时间的功能,还可以通过秒表机械装置测算和记录经过时间。所测量时间的显示方式可以是指针显示 (通过小时、分钟、秒钟甚至1/10或1/100秒指针),也可以是数字显示,具体取决于表款设计。天文台认证腕表也是手表的一种,它是已获得 COSC (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres) 瑞士官方天文台认证的手表。认证表明,其机芯已经通过了一系列为期 15 天的不同位置和不同温度下的精度测试。机械机芯和石英机芯均可获得认证证书。
这两种机芯都是机械机芯,但上弦的方式不同。手动上弦的腕表必须每天借助表冠手动上弦,而自动上弦的腕表则通过对手腕运动作出响应的内部自动锤来完成上弦。 
表圈是表壳上的一种可调节圆环,通常用于记录额外数据,例如一场活动的持续时间,或者用于读取第二时区的时间。双向旋转表圈可按顺时针和逆时针两个方向旋转,而单向旋转表圈只能朝一个方向旋转,以避免在不小心转错方向的情况下读取到错误的信息。举例来说,在测量潜水时间时,任何影响或误操作都只能减少预设限制,从而防止佩戴者过高估计剩余供氧时间或减压时间。 如需在深海潜水时使用单向旋转表圈,将表圈的主要指针(最初指向12时位置)设在潜水的预定结束时间。当分针与主要指针重合时,即表示潜水时间已结束。例如,如果您打算在15点开始潜水30分钟,在马上要潜水前把表圈的主要指针对准15:30(6时位置)。分针需要花费30分钟才能走到表圈的主要指针位置,由此可显示剩余的潜水时间。
维修服务
“部分维修主要包括为石英表更换电池,或为机械腕表调校速率。此外,更换零部件以确保防水性能也包含在该服务内。当需要对机芯进行维护(更换磨损零部件和机油)时,这项服务就会升级成“全面”保养。所有部分维修操作都包含在全面保养的范围内。
您腕表的所有保养操作都必须在天梭官方服务中心进行。任何由天梭认证制表师以外的人员执行的维护操作都会导致保修失效。您可以在“查找服务中心”版块查看完整的服务中心列表。 
与任何高精度仪器一样,一块腕表也需要经常保养,以确保最佳运作。保养频率取决于表款、气候以及您对它的保养方式。一般来说,我们建议您每4至5年前往天梭指定服务中心对腕表进行一次保养。
对您腕表的维修首先取决于其零部件的供应情况。从您腕表的停产日期起,天梭能够确保在接下来的至少10年中供应零部件,对于金表,则可确保供应20年。如果某个特定零部件的生产因任何原因终止或暂停,天梭保留单方面决定向顾客提供替代解决方案的权利。天梭也将竭尽所能来维护收藏家的腕表和周年纪念腕表。 
在“保养价格”版块显示的价格应被视作仅供参考。这是因为许多国家的法律禁止强行规定零售价格。因此,每家独立的天梭指定服务中心都拥有自行设定保养价格的权利。不过,本网站上标注的建议零售价适用于设有斯沃琪集团旗下官方服务中心的国家。
所有天梭腕表从购买之日起都可享有24个月的售后保修服务。 您可以在购买腕表时随附的保修手册或在质保与用户手册版块查看保修条款。
对于由天梭认证维修中心进行的维护,已执行的操作可享受24个月的服务保障。该保障不涵盖正常磨损以及因事故或保养不当而造成的损坏。如果维护操作由天梭指定维修中心以外的第三方执行,则不可享受本保障。
我们只向设备和技术技能符合天梭严格标准的维修中心提供天梭原产零部件。这样做能令所有顾客都享受到符合天梭卓越标准的服务。 
磁场:切勿将您的腕表暴露在扬声器、冰箱或其它电磁装置的强磁场中。 撞击:请避免腕表受热或遭受其它撞击。如遭遇强烈撞击,请将腕表送至授权服务中心进行检查。 表冠:根据不同表款,仔细推入或旋入表冠,以防腕表进水。 清洁:金属表链和所有防水表壳可使用带有肥皂水的牙刷和一块柔软的布料进行擦拭。 化学品:避免腕表与溶剂、洗涤剂、香水、化妆品等化学品直接接触,因为这些物品可能损伤表链、表壳或防水垫圈。 温度:请勿将腕表暴露在气温急剧变化的环境中(暴露在阳光下,随后快速浸入冷水中)或高于60℃(140℉)或低于0℃(32℉)的极端温度中。
尊敬的顾客: 鉴于当前的Covid-19新冠肺炎冠大流行,我们应当在日常生活中加强预防措施。 腕表亦是如此。下方是一些针对腕表的清洁小贴士,供您在勤洗手等预防措施之外参考。 对于采用金属、硅、塑料、蓝宝石水晶玻璃(表镜或某些款式的后盖)等材料制成的部件: 用浸有酒精溶液的无绒擦巾擦拭(通常为甲基醇,酒精含量不低于70%)。 重点关注活动部件(例如表带链节)和不平坦区域。 然后晾干,无需擦拭。请务必使用一次性擦巾。 对于带有装饰的皮革、橡胶、布料和塑料表带以及聚合物水晶胶表镜或后盖: 用蘸有少许肥皂的无绒擦巾擦拭。避免使用酒精溶液,酒精可能会对材料造成永久性损坏。 重点关注活动部件(例如表带链节)和不平坦区域。 然后晾干,无需擦拭。请务必使用一次性擦巾。 上述措施不能完全保证消灭病毒和细菌,尤其对于皮革等不能用酒精溶液清洁的娇贵材料,但可在一定程度上帮助保持腕表清洁。
材质
PVD是“Physical Vapour Deposition(物理气相沉积)”的缩写。这是一种在真空条件下通过离子轰击或溅射将微观粒子留在产品上的处理工艺,以便在产品表面形成特定颜色的保护涂层。我们可以获得不含任何杂质成分的薄层(1微米),它具有硬度高和低过敏的特性。 
钛是一种在地壳中找到的金属元素。该元素以明亮、有光泽的金属或银灰或深灰色粉末呈现。钛的重量只有钢的1/2,且非常耐腐蚀。当暴露在空气中时,它会形成耐腐蚀和抗盐水的坚硬氧化膜。钛不含镍成分,因此具有低过敏性。 

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